NTTの新技術!世界初!イヤホンに"耳元だけに音を閉じ込める"PSZ技術搭載! 耳をふさがずオープン・音漏れが少ない・クリアな通話 リモートワークやオンライン会議に最適なパーソナルイヤースピーカー に関するお問い合わせとよくあるご質問

配送・納品日について

マイページの支援履歴から配送予定をご確認ください。最新情報は、プロジェクトページの 活動報告 にてお知らせしている場合があります。あわせてご確認ください。

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使用方法、リターンについて

プロジェクトページの 活動報告 に追記が無いか、ご確認ください。

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不良内容をお確かめの上、起案者に直接お問い合わせください。

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返品、リターンの交換について

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保証等について

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・プロジェクト・リターンに関するお問い合わせ

マイクは搭載されていますか?

通話用マイクをケーブル上部に搭載しております。

ノイズキャンセリングには対応していますか?

外音を自然に取り込むオープン型のため、ノイズキャンセリングには対応していません。

防水性能はありますか?

IPX4相当(いかなる方向からの水の飛沫によっても有害な影響を受けないレベル)の防水性能です。

カラーバリエーションはありますか?

現時点では計画されておりませんが、ご要望により検討いたします。

有線モデルだけですか?ワイヤレスモデルはありますか?

完全ワイヤレスタイプの製品については、2022年度のリリースを目指し開発に取り組んでいます。

実際に試聴することは可能ですか?

今後、試聴・体験イベントを実施予定です。弊社からの情報は活動報告等にてご報告致します。

付属品としては何が付いてきますか?

取扱説明書及びテールチップが付属品となります。

製造国はどこですか?

ベトナムで製造しております。

総重量はどれぐらいですか?

質量は9 g(コード含まず)です。

ケーブルの長さは何mですか?

接続コード長は1.2 mです。

周波数帯域を教えてください。

100 Hz ~ 20 000 Hzです。

イヤホン端子の形状はどうなっていますか?

φ3.5 mm 4極ステレオミニプラグです。
一部のiPhone/iPad、Android端末等、イヤホンジャック非搭載端末へのご使用の場合、変換アダプタをご用意いただく必要がございます。

左右の見分け方はありますか?

スピーカー内側部分にL(左)とR(右)の表示があります。

テールチップはサイズがありますか?

サイズは1種類のみです。

ボリュームが小さいです。

MWE001はPSZ技術による音漏れ防止の機能を実現するために一般的なイヤホンと比較して大きめのボリュームで再生する必要がありますが、製品特性であり、故障ではありません。
 また、その他下記点のご確認を推奨いたします。
 ・ご使用されているデバイスのボリュームが下がっていないことをご確認ください。
 ・Teams、zoom等のミーティングツールをご使用の場合、ミーティングツール上でのボリュームが下がっていないことをご確認ください。
 ・変換コネクタをご使用の場合、ご使用になられるコネクタによりボリュームが下がる場合がございます。
  お手数をお掛けしますが、変換コネクタの不要な機器へ接続の上、聞こえ方をご確認ください。

通話相手へ伝わる声が小さいです。

下記点のご確認を推奨いたします。
 ・ご使用されているデバイスのマイクボリュームが下がっていないことをご確認ください。
 ・Teams、zoom等のミーティングツールをご使用の場合、ミーティングツール上でのマイクボリュームが下がっていないことをご確認ください。
 ・ご使用になられるミーティングツールの仕様により、通話中にコントロールボタンを押下する度にマイクボリュームが下がる場合ございます。
  ボリュームが下がってしまった際にはデバイスのマイクボリュームを上げることで戻すことが可能です。
 ・変換コネクタをご使用の場合、ご使用になられるコネクタによりボリュームが下がる場合がございます。
  お手数をお掛けしますが、変換コネクタの不要な機器へ接続の上、聞こえ方をご確認ください。

各製品の「Super Early Bird」「Early Bird」などプランの違いを教えてください。

割引率が異なります。また、プランによる製品仕様の差異はございません。

イヤークッションは取り外し、交換可能ですか?

イヤークッションは取り外し、交換は出来ません。無理に外そうとした場合、破損に繋がる恐れがございます。

配送時期を知りたいです。

9月中旬を目安に順次発送予定です。

製品の保証期間を教えてください。

1年間です。

お問い合わせの対応時間が知りたいです。

月曜日から金曜日の10時〜18時まで(祝日を除く)が対応時間です。
お問い合わせ内容によってすぐに返信できない場合もございますが、ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

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起案者に直接メッセージを送ることができます。以下のお問い合わせフォームからご連絡ください。

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マイページのアカウント設定より、プロジェクト毎に配送先をご変更いただけます。
しかし、プロジェクト支援後の場合、配送手続きが始まってしまっていることで、配送先変更が承認されない場合がございます。
その場合は、起案者に一度ご確認いただくようお願いいたします。

入力内容をよくお確かめのうえ、再度お試しください。
また、クレジットカード情報入力画面では、日本語入力をオフにしてください。

クラウドファンディングご支援の場合は、支援完了後、プロジェクトが達成した場合に発行可能となります。プロジェクト達成後のご支援・ご購入の場合には、即時発行可能となります。
領収書はマイページより発行可能です。

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申込の翌月もしくは、プロジェクト達成日の翌月1~3日に、支払い金額のお知らせがSMSで届きます。メッセージの指示に従って、お支払いください。
詳しくは、 paidy 公式サイト もあわせてご覧ください。

paidy 公式サイト

マイページの該当の支援詳細より、「支援アップグレード」のリンクから支援のアップグレードを行うことができます。

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※「支援アップグレード」リンクが存在しない場合、アップグレードが出来ない支援の可能性がありますので、下記フォームよりお問い合わせ下さい。

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