ご支援者の皆様へ
この度は、長らくお待ちいただきまして誠にありがとうございます。
ご支援頂いたリターンが皆様の旅のパートナーとして、スーツケースが末永くご愛用いただけますことを心より願っております。
さて、本製品に関するご案内をさせていただきます。
【TSAロックの鍵と使用説明】
本スーツケースにはTSAロックが搭載されておりますが、これは税関検査時に使用されるものであり、鍵は付属しておりませんこと、あらかじめご了承ください。
使用説明について、リターンの中に同封している約6cm×10cmの日本語付きの説明カードがありますが、一部のご支援者より、読みにくい・分かりづらいとの指摘があります。ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。現在弊社が再度説明書内容を作成し直し、PDFでご案内を準備しております。今週中完了次第各ご支援者様へメッセージもしくはメールにて送信させていただきます。もう暫くお待ち下さいますよう、お願いいたします。
【製品保証】
本リターン品には3年間の保証がついております。紙本タイプの保証書がございませんが、保証をご利用される際には、グリーンファンディングでのご支援番号（ID）をご提示いただければ、リターン受取後の3年間保証・アフターサービスを提供させていただきます。
【お詫びと感謝】
今回のプロジェクトの進行において、多くのご支援者様に支えられました。しかし大事な問い合わせやご支援者様の対応が遅れてしまい、処理業務上の至らない事が発生し、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後は、より迅速かつ丁寧な対応を心がけ、ご支援者様にご満足いただけるよう、チーム一同全力で取り組んでまいります。何卒、ご理解とご容赦のほどお願い申し上げます。
皆様のご理解とご協力に、心より感謝申し上げます。
TRIPOLOGYプロジェクト運営チームより
