ご支援者の皆様へ
いつも温かいご支援を賜り、誠にありがとうございます。TRIPOLOGYプロジェクト運営の株式会社KUTUROGIANでございます。
まず初めに、この度のリターンの発送の遅延により、ご迷惑とご不便をお掛けしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。皆様には大変なご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
今回の遅延の原因について、詳しくご説明させていただきます。
本プロジェクトの商品は予想以上に多くのご注文を頂戴し、生産や輸送状況の調整、検査及び通関手続き等に時間がかかっております。
また、私たちが初めて海外物流との連携に、ミスコミュニケーションにおいて予期せぬ遅延が発生してしまいました。本来7月上旬から中旬に日本に到着する予定の物が、7月27日にやっと東京港に到着し、トレーラーの手配もしておりますが、弊社の発送倉庫まで配達と荷下ろしにあと3～5営業日にかかる予定です。
皆様からのお問い合わせ一つひとつに対応するため、全力を尽くしております。しかし、対応が追いつかずご迷惑をおかけしている状況です。皆様のお声を大切にし、早急に改善すべく、対応チームの増員や作業効率の向上に努めております。全力で対応しております。全てのリターン品を10営業日以内にお手元に届くよう、最大限の努力をします。
皆様にはお待たせしてしまい、大変申し訳なく思っておりますが、今しばらくのご猶予を頂けますようお願い申し上げます。皆様のご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
引き続き、TRIPOLOGYプロジェクトをどうぞよろしくお願い申し上げます。
敬具
TRIPOLOGYプロジェクト運営チーム
株式会社KUTUROGIAN より
