サポーターの皆様へ

この度は弊社の【Pluto Square】プロジェクトをご支援頂き誠にありがとうございます。
多くのご期待を頂いている中で恐縮ではございますが、以下の通りリターンの配送が遅延することとなりましたのでご報告いたします。

■対象リターン

全て

■変更後の配送時期

2022年4月中旬～下旬

■原因

本製品はBluetoothを使用しており、日本国内で使用するには技適認証を取得する必要がございます。
また電源アダプタにはPSEマークも必要になります。
本製品は中国にて生産され上記認証も中国の認定検査機関にて取得しておりますが、コロナ過での計画停電・度々実施されるロックダウンなどの影響により生産スケジュールが当初より遅れることとなりました。


■今後の対応

生産・認証取得は間もなく近日中には完了し、3月26日に日本へ向けて船便で出港される予定となっております。
日本の倉庫へ到着するまでに現在快速船便で2～3週間ほどかかり、倉庫到着から検品・国内発送完了まで4日ほどお時間を頂きます。
現在の所、4月中旬～下旬のお届けになる見込みです。


弊社の生産スケジュール管理不備によりご迷惑をお掛けします事を、改めてお詫び申し上げます。


■連絡先 email: support@rutawa.com