平素より弊社プロジェクトをご支援いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社が企画・販売いたしました「Acer FreeSense Ring」（以下、対象製品）におきまして、一部の製品に不具合があり、充電不良や、ご使用中に軽微な火傷（赤みやシミのような痕）と思われる事象のご報告をいただきました。

現在、メーカーおよび生産工場にて原因の調査・分析を進めておりますが、現時点では原因および影響範囲の特定には至っておりません。弊社といたしましては、お客様の安全を第一に考え、対象製品の販売を直ちに停止し、全品の回収およびご支援金額を全額ご返金させていただくことを決定いたしました。
ご愛用中のお客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。つきましては、お客様のリスク軽減のため、大変恐れ入りますが、下記の通りご対応いただけますようお願い申し上げます。

 

記

1. 対象製品
製品名：Acer FreeSense Ring 
製品出荷日：2026年5月12日以降順次

 

2. お客様へのお願い（直ちに使用を中止してください）
対象製品をお持ちのお客様は、直ちにご使用（着用および充電）を中止し、保管いただきますようお願い申し上げます。
現在、お肌に違和感（痒み、熱感、発疹など）がある場合は、直ちに医師の診察を受けていただきますよう重ねてお願い申し上げます。（診療を受けられた場合は領収書の保管並びに以下記載の「問い合わせ窓口」に連絡をお願いします。診療費を弊社にてお支払いいたします）

 

3. 回収およびご返金の手続きについて

手順①：回収・ご返金のご登録
誠に恐れ入りますが、ご返金手続きのため、下記フォームより返金先口座情報のご登録をお願いいたします。

 

【返金先口座登録フォーム】
https://forms.gle/UmvVz9UkX61NNujW9

 

【ご登録期限】
2026年7月15日（水）23:59

 

※ご登録いただいた情報は、本件の返金および回収対応のためにのみ利用し、起案者であるカルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社および事務局である株式会社ワンモアが、各社のプライバシーポリシーに基づき適切に管理いたします。

 

手順②：製品のご返送
「回収キット（または集荷の手配）」についてご案内いたします。製品本体（および付属品一式）をご送付ください。

【ご返送いただくもの】
・Acer FreeSense Ring本体
・充電器
・充電ケーブル
・取扱説明書
・化粧箱
・その他同梱物一式

※回収キットの発送時期につきましては、別途ご案内いたします。
※回収キットによるご返送にかかる費用は弊社にて負担いたします。
※取扱説明書、化粧箱、その他同梱物を廃棄又は紛失されている場合は、お手元にあるもののみご返送ください。なお、Acer FreeSense Ring本体および充電器は必ずご返送くださいますようお願いいたします。

 

手順③：ご返金
2026年8月以降順次、お客様のご指定口座にご返金いたします。

4. 本件に関する専用お問い合わせ窓口
ご不明な点や、すでに本製品に起因する可能性のある身体的症状が発生しているお客様につきましては、大変お手数ではございますが、下記「お問い合わせ窓口」までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
なお、医療機関を受診された場合は、受診内容および診断結果等についてもあわせてお知らせください。

 

【お問い合わせ窓口】

■製品・システムに関するお問い合わせ
Acer fashion
service@acerfashion.com　までメールにてお問い合わせください。

■返金／身体的症状に関するお問い合わせ
カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社
GREEN FUNDINGサイトのメッセージ機能からお問い合わせください。

今後は、より一層の品質管理体制の強化に努め、再発防止に万全を期す所存でございます。お客様には重ねて深くお詫び申し上げます。

カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社
Acerプロジェクト一同