名前をよんで、笑い合う時間が最高の贈り物|子どもの名前が主人公になるギフト絵本 に関するお問い合わせとよくあるご質問

配送・納品日について

マイページの支援履歴から配送予定をご確認ください。最新情報は、プロジェクトページの 活動報告 にてお知らせしている場合があります。あわせてご確認ください。

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活動報告

使用方法、リターンについて

プロジェクトページの 活動報告 に追記が無いか、ご確認ください。

活動報告

キャンセルのご希望について

支援完了後のキャンセルは承っておりません。詳しくは、公式ガイドの支援とリターンをご確認ください。

支援とリターン

二重支援をされた場合

GREEN FUNDING 事務局までお問い合わせください。

GREEN FUNDING に問い合わせ

初期不良について

不良内容をお確かめの上、起案者に直接お問い合わせください。

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返品、リターンの交換について

起案者に直接お問い合わせください。

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保証等について

起案者に直接お問い合わせください。

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・プロジェクト・リターンに関するお問い合わせ

送り先を自宅以外に設定できますか?

はい、可能です。決済後にマイページの「配送先を変更する」からご設定ください。変更タイミングによっては間に合わない可能性がございますので、変更をご希望の場合は購入から24時間以内に変更するようにお願いいたします。
具体的なやり方については公式FAQをご参照いただくか、お問い合わせまでご連絡ください。
https://help2020.greenfunding.jp/2021/01/19/account_03/

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いつ届きますか?

各リターンはクリスマスに間に合うように、12月20日頃の発送を予定しています。24日頃までにはお手元にお届けできる予定です。

名前やメッセージを間違えてしまったのですが変更できますか?

11月9日から11月22日までにご購入いただいた場合は、11月22日までは変更が可能です。11月23日からプロジェクト終了までにご購入いただいた場合は、プロジェクト終了までは変更が可能です。変更をご希望の場合はお問い合わせまでご連絡をください。

起案者に問い合わせ


自分以外の人に送ることはできますか?

可能です。購入時に送り先の住所をご入力ください。

絵本の対象年齢は何歳ですか?

0〜5歳頃のお子様におすすめしております。

複数冊セットを購入した場合、送り先をそれぞれ別の住所に設定することはできますか?

残念ながらできません。セット購入の場合は、同一住所への送付となります。ただし、単品購入であれば、それぞれ別の送り先を設定することが可能です。

Tシャツや原画、フィギュアの送り先を絵本とは別の住所に設定することはできますか?

残念ながらできません。グッズの送付先は絵本と同一住所となります。

その他のお問い合わせ

起案者に直接メッセージを送ることができます。以下のお問い合わせフォームからご連絡ください。

起案者に問い合わせ

マイページのアカウント設定より、プロジェクト毎に配送先をご変更いただけます。
しかし、プロジェクト支援後の場合、配送手続きが始まってしまっていることで、配送先変更が承認されない場合がございます。
その場合は、起案者に一度ご確認いただくようお願いいたします。

入力内容をよくお確かめのうえ、再度お試しください。
また、クレジットカード情報入力画面では、日本語入力をオフにしてください。

クラウドファンディングご支援の場合は、支援完了後、プロジェクトが達成した場合に発行可能となります。プロジェクト達成後のご支援・ご購入の場合には、即時発行可能となります。
領収書はマイページより発行可能です。

ログイン

申込の翌月もしくは、プロジェクト達成日の翌月1~3日に、支払い金額のお知らせがSMSで届きます。メッセージの指示に従って、お支払いください。
詳しくは、 paidy 公式サイト もあわせてご覧ください。

paidy 公式サイト

マイページの該当の支援詳細より、「支援アップグレード」のリンクから支援のアップグレードを行うことができます。

ログイン

※「支援アップグレード」リンクが存在しない場合、アップグレードが出来ない支援の可能性がありますので、下記フォームよりお問い合わせ下さい。

GREEN FUNDING にお問い合わせ

・プロジェクト・リターンに関するお問い合わせ

公式ガイド

プロジェクトに関するご質問

起案者に直接問い合わせ

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