サウナの効果と美しい炎でより一層の整いを FIREGRAPHIXが贈るハイブリッドサウナストーブ “FIREGRAPHIX sauna STOKE” に関するお問い合わせとよくあるご質問

配送・納品日について

マイページの支援履歴から配送予定をご確認ください。最新情報は、プロジェクトページの 活動報告 にてお知らせしている場合があります。あわせてご確認ください。

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活動報告

使用方法、リターンについて

プロジェクトページの 活動報告 に追記が無いか、ご確認ください。

活動報告

キャンセルのご希望について

支援完了後のキャンセルは承っておりません。詳しくは、公式ガイドの支援とリターンをご確認ください。

支援とリターン

二重支援をされた場合

GREEN FUNDING 事務局までお問い合わせください。

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初期不良について

不良内容をお確かめの上、起案者に直接お問い合わせください。

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返品、リターンの交換について

起案者に直接お問い合わせください。

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保証等について

起案者に直接お問い合わせください。

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・プロジェクト・リターンに関するお問い合わせ

消耗品はありますか?

扉の当たる面とガラスが当たる面にガスケットがついています。使用頻度にもよりますが1年に1度くらいは交換が必要になります(幣サイトで発売予定)。またロストルも消耗しますので交換が必要になります。

直置きはできますか?

ウッドデッキ・芝の上などの場合は耐熱マットを敷くことをお勧めします。

灰の処理について教えてください

燃焼効率が良いためほとんど燃え残りがありません。したがって畑の肥料などとして使用できます。捨てる場合は普通の家庭ごみとして捨てられます。

メンテナンスは必要ですか?

使用回数、使用する薪の種類によって違いますが煙突掃除は煙突を外し中にフカフカに煤が付着している場合は取り除いてください。本体の掃除は年に1度刷毛などで中についている灰を払い、本体の扉を外して本体を逆さにし扉から灰を落とし、その後湿ったウエスなどで拭き掃除してください。日常のメンテナンスとしては窓ガラスを拭くくらいです。

その他のお問い合わせ

起案者に直接メッセージを送ることができます。以下のお問い合わせフォームからご連絡ください。

起案者に問い合わせ

マイページのアカウント設定より、プロジェクト毎に配送先をご変更いただけます。
しかし、プロジェクト支援後の場合、配送手続きが始まってしまっていることで、配送先変更が承認されない場合がございます。
その場合は、起案者に一度ご確認いただくようお願いいたします。

入力内容をよくお確かめのうえ、再度お試しください。
また、クレジットカード情報入力画面では、日本語入力をオフにしてください。

クラウドファンディングご支援の場合は、支援完了後、プロジェクトが達成した場合に発行可能となります。プロジェクト達成後のご支援・ご購入の場合には、即時発行可能となります。
領収書はマイページより発行可能です。

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申込の翌月もしくは、プロジェクト達成日の翌月1~3日に、支払い金額のお知らせがSMSで届きます。メッセージの指示に従って、お支払いください。
詳しくは、 paidy 公式サイト もあわせてご覧ください。

paidy 公式サイト

マイページの該当の支援詳細より、「支援アップグレード」のリンクから支援のアップグレードを行うことができます。

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※「支援アップグレード」リンクが存在しない場合、アップグレードが出来ない支援の可能性がありますので、下記フォームよりお問い合わせ下さい。

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