気軽に自宅で居酒屋のような串焼きの美味しさを楽しめる! 炭や油をつかわずにダイヤル簡単操作・無煙で時短に焼き上がる! 家庭用自動で回る卓上BBQコンロ『Merystar e-BBQ』 に関するお問い合わせとよくあるご質問

・プロジェクト・リターンに関するお問い合わせ

Q. 時間を設定すれば自動的に回転しますか? 回転ノブは別にありますか?
A. 回転ノブを回して時間を設定すれば自動的に回転します。
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Q. 一度に何本の串を焼くことができますか?
A. 一度に最大12本の串を焼くことができます。
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Q. 縦に置いたときに肉が下に落ちることはありませんか?
A. 串の下部は、肉が滑り落ちないように「ねじり」形状で設計されています。
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Q. お手入れは簡単ですか?
A. はい、各部品は容易に取り外すことが出来る構造ですので、お手入れが非常に簡単です。
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Q. 製品の保証期間はどのくらいですか?
A. ご購入いただいた製品には、6ヶ月間の保証がついています。説明書に従って使用され、不具合が生じた場合は、当社の負担で修理または交換いたします。 ただし、故意の過失による瑕疵についてはこの限りではありません。
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Q. タイマーが切れると、串の回転は止まりますか?
A. 製品が電源に接続されている限り、タイマースイッチの加熱が停止しても、串がゆっくりと回転し続けますので、余熱で部分的に串が焦げてしまうのを防ぎます!
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Q. 食器洗い機で洗えますか?
A. 本体の水洗いは禁じられています。
ガラスカバーは水洗い可能ですが、食器洗い機では洗えません。それ以外のパーツは、食器洗い機で洗うことが可能です。
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Q. PSEを取っていますか?
A. 該当製品PSE認証については、資料を認定機構に提出しました。来月中に取得の予定です。
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Q. リターンの詳細・使用方法について問い合わせたい
A. こちらより起案者に直接お問い合わせください。
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Q. プロジェクト全般に関するお問い合わせ・起案者への応援メッセージ
A. こちらより起案者に直接お問い合わせください。
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・配送・配送時期に関するお問い合わせ

Q. リターンが送られてこない・配送時期がわからない
A. クラウドファンディングでは、期間終了後に順次リターンをお送りしています。
購入とは異なり、お申し込みから納期まで数ヶ月期間を要することがあります。
プロジェクトの進行状況により配送時期が変更となるケースがございます。あらかじめご留意ください。
詳しい納期については、プロジェクトページ、活動報告をご確認の上、こちらより起案者に直接お問い合わせください。
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Q. 配送先を変更したい
A. お申し込み後の配送先変更は、マイページより起案者にご依頼ください。
※配送手続きが始まってしまっている場合など、配送先変更が承認されない場合がございます。
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・お申し込み・決済に関するお問い合わせ

Q. 申込がうまくいかない・決済でエラーが出る
A. 入力内容をよくお確かめのうえ、再度お試しください。
また、クレジットカード情報入力画面では、日本語入力をオフにしてください。
Q. 領収書を発行してほしい
A. クラウドファンディングご支援の場合は、支援完了後、プロジェクトが達成した場合に発行可能となります。
プロジェクト達成後のご支援・ご購入の場合には、即時発行可能となります。
領収書はマイページより発行可能です。
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Q. (コンビニ後払いPaidyについて)入金方法がわからない
A. 申込の翌月もしくは、プロジェクト達成日の翌月1~3日に、支払い金額のお知らせがSMSで届きます。メッセージの指示に従って、お支払いください。
詳しくは、 paidy公式サイト もあわせてご覧ください。
Q. キャンセルしたい
A. お申し込み後の支援者都合のキャンセルは基本的には受け付けておりません。
以下の場合に限り、キャンセルを承ります。
・誤って二重申込となっている場合
キャンセルをご希望の方は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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Q.支援を上位プランにアップグレードしたい
A. マイページの該当の支援詳細より、「支援アップグレード」のリンクから支援のアップグレードを行うことができます。
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※「支援アップグレード」リンクが存在しない場合、アップグレードが出来ない支援の可能性がありますので、下記フォームよりお問い合わせ下さい。
お問い合わせフォーム

・GREEN FUNDINGサイト内全般に関するお問い合わせ

サイト全般に関するお問い合わせ
クラウドファンディングサイト全般に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。
お問い合わせフォーム

・プロジェクトの製品詳細、納期等に関するお問い合わせ

その他のお問い合わせ・問題が解決しない場合

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