岡山県発国産テントサウナブランド誕生! ”MIMASAKA SAUNA(ミマサカサウナ)” に関するお問い合わせとよくあるご質問

・プロジェクト・リターンに関するお問い合わせ

Q. 使用に際しての健康上のリスクはありますか?
A. 高温になりうるテントサウナでは10分間で約500mlの水分が汗として体外に排出されます。テントサウナ使用に際しては十分に給水しながらおこなうようにしてください。特に飲酒時のサウナには脱水症状や熱中症などのリスクを伴いますのでおこなわないようにしてください。またサウナ後の冷水浴も「掛け水」などで体に冷水温を慣らしてからおこなうことをお勧めします。
Q. テントサウナに他に必要な物はありますか?
A. 薪の着火剤としてはゲルネンなどのアルコール系や「ハイチャッカー・L」など必要な分だけ使えるものがお勧めです。また一酸化炭素チェッカー、ライターやチャッカマン、火箸、耐熱グローブ、ロウリュのための桶と柄杓などが必要となります。また薪に関してはMIMASAKA SAUNAの「銘木屋さんの薪」「家具屋さんの角材」などをぜひご検討ください。
Q. テントサウナに適した環境は?
A. テントサウナの設置にはある程度平(たいら)な4x4mほどの土地が必要になります。また風によってテントが倒れる、飛ばされる、煽られてテント地がストーブに触れて穴が空くなどの事故を防ぐため強風の日はご使用をお控えください。真夏日などは熱中症のリスクが高まります、給水や冷水浴がおこなえる環境をお選びください。
Q. テントに穴が空いてしまいました。
A. テントは耐熱仕様ではないため、例えば、熱くなったストーブや火箸が触れるとテント生地は溶けてしましす。小さな穴であればテント用の補修テープなどで内側と表側から補修が可能です。
Q. 耐熱ガラスが割れました
A. 耐熱ガラスは熱には強いのですが、衝撃などには通常のガラスと同様に割れることがあります。割れた際は、有償にて修理が可能です。まずは連絡ください。なお、耐熱ガラスは保証の対象外とさせて頂いておりますので、通常の使用で割れた場合でも修理費がかかりますのでご注意ください。
Q. リターンの詳細・使用方法について問い合わせたい
A. こちらより起案者に直接お問い合わせください。
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Q. プロジェクト全般に関するお問い合わせ・起案者への応援メッセージ
A. こちらより起案者に直接お問い合わせください。
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・配送・配送時期に関するお問い合わせ

Q. リターンが送られてこない・配送時期がわからない
A. クラウドファンディングでは、期間終了後に順次リターンをお送りしています。
購入とは異なり、お申し込みから納期まで数ヶ月期間を要することがあります。
プロジェクトの進行状況により配送時期が変更となるケースがございます。あらかじめご留意ください。
詳しい納期については、プロジェクトページ、活動報告をご確認の上、こちらより起案者に直接お問い合わせください。
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Q. 配送先を変更したい
A. お申し込み後の配送先変更は、マイページより起案者にご依頼ください。
※配送手続きが始まってしまっている場合など、配送先変更が承認されない場合がございます。
ログイン

・お申し込み・決済に関するお問い合わせ

Q. 申込がうまくいかない・決済でエラーが出る
A. 入力内容をよくお確かめのうえ、再度お試しください。
また、クレジットカード情報入力画面では、日本語入力をオフにしてください。
Q. 領収書を発行してほしい
A. クラウドファンディングご支援の場合は、支援完了後、プロジェクトが達成した場合に発行可能となります。
プロジェクト達成後のご支援・ご購入の場合には、即時発行可能となります。
領収書はマイページより発行可能です。
ログイン
Q. (コンビニ後払いPaidyについて)入金方法がわからない
A. 申込の翌月もしくは、プロジェクト達成日の翌月1~3日に、支払い金額のお知らせがSMSで届きます。メッセージの指示に従って、お支払いください。
詳しくは、 paidy公式サイト もあわせてご覧ください。
Q. キャンセルしたい
A. お申し込み後の支援者都合のキャンセルは基本的には受け付けておりません。
以下の場合に限り、キャンセルを承ります。
・誤って二重申込となっている場合
キャンセルをご希望の方は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォーム
Q.支援を上位プランにアップグレードしたい
A. マイページの該当の支援詳細より、「支援アップグレード」のリンクから支援のアップグレードを行うことができます。
ログイン

※「支援アップグレード」リンクが存在しない場合、アップグレードが出来ない支援の可能性がありますので、下記フォームよりお問い合わせ下さい。
お問い合わせフォーム

・GREEN FUNDINGサイト内全般に関するお問い合わせ

サイト全般に関するお問い合わせ
クラウドファンディングサイト全般に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。
お問い合わせフォーム

・プロジェクトの製品詳細、納期等に関するお問い合わせ

その他のお問い合わせ・問題が解決しない場合

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