オンキヨー発。ホームシアターの決定版! 「SOUND SPHERE(サウンド スフィア)」 日本初上陸の音声伝送技術「WiSA™」採用。 ワイヤレス接続でレイアウトフリー。5.1chサラウンドが日常になる。 に関するお問い合わせとよくあるご質問

・プロジェクト・リターンに関するお問い合わせ

Q. スピーカーに電源コードは必要ですか?
A. はい。1.5mの電源コードが付属されていますので、そちらを接続する必要がございます。
Q. 電源コードの挿し込み口はいくつ必要ですか?
A. 2.1chシステムの場合は、送信機1本、フロントスピーカー2本、サブウーハー1本の計4本が必要になります。
3.1chシステムの場合は、2.1chシステムにセンタースピーカーが追加になりますので、計5本が必要になります。
5.1chシステムの場合は、3.1chシステムにリアスピーカーが2本追加になりますので、計7本が必要になります。
Q. 送信機に入力できる音声は?
A. 
HDMI(eARC/ARC)入力と、光デジタル入力の2つです。
Q. 操作はどのように行いますか?
A. 設置する際に、iOSとAndroid用に専用アプリケーションをダウンロードする必要があります。そのアプリケーションで入力切替や、ボリューム調整の機能がございます。もし、テレビとHDMI(eARC/ARC)で接続した場合は、テレビのリモコンでボリューム調整可能です。
Q. 再生できる音声フォーマットは?    
A. HDMI(eARC/ARC)入力は、LPCM 96kHzサンプリングまで、Dolby Atmos 96kHzサンプリングのコンテンツも再生可能です。また、MPEG2-AACも対応予定です。
Q. テレビ以外の機器と接続できますか?
A. 光デジタル入力がございますので、光デジタル出力端子を持っている機器であれば、接続可能です。

Q. スピーカースタンドは使用できますか?
A. フロントとリアスピーカーは使用できます。下部に1か所、M6サイズの穴があります。10㎜~12㎜の長さのビスを推奨します。
Q. 具体的にどのように接続しますか?
A. お持ちのテレビに各ソースを繋いで、SoundSendをHDMIケーブル1本でつなぐのみです。詳しくはプロジェクトページ最下部の図をご参照ください。https://greenfunding.jp/lab/projects/4622
Q. セットアップはどのように行いますか?
A. お持ちのテレビに送信機をつないで、各スピーカーを電源コンセントにつなぐだけです。詳しくはプロジェクトページ最下部の図をご参照ください。https://greenfunding.jp/lab/projects/4622
Q. リターンの詳細・使用方法について問い合わせたい
A. こちらより起案者に直接お問い合わせください。
起案者に問い合わせる
Q. プロジェクト全般に関するお問い合わせ・起案者への応援メッセージ
A. こちらより起案者に直接お問い合わせください。
起案者に問い合わせる

・配送・配送時期に関するお問い合わせ

Q. リターンが送られてこない・配送時期がわからない
A. クラウドファンディングでは、期間終了後に順次リターンをお送りしています。
購入とは異なり、お申し込みから納期まで数ヶ月期間を要することがあります。
プロジェクトの進行状況により配送時期が変更となるケースがございます。あらかじめご留意ください。
詳しい納期については、プロジェクトページ、活動報告をご確認の上、こちらより起案者に直接お問い合わせください。
起案者に問い合わせる
Q. 配送先を変更したい
A. お申し込み後の配送先変更は、マイページより起案者にご依頼ください。
※配送手続きが始まってしまっている場合など、配送先変更が承認されない場合がございます。
ログイン

・お申し込み・決済に関するお問い合わせ

Q. 申込がうまくいかない・決済でエラーが出る
A. 入力内容をよくお確かめのうえ、再度お試しください。
また、クレジットカード情報入力画面では、日本語入力をオフにしてください。
Q. 領収書を発行してほしい
A. クラウドファンディングご支援の場合は、支援完了後、プロジェクトが達成した場合に発行可能となります。
プロジェクト達成後のご支援・ご購入の場合には、即時発行可能となります。
領収書はマイページより発行可能です。
ログイン
Q. (コンビニ後払いPaidyについて)入金方法がわからない
A. 申込の翌月もしくは、プロジェクト達成日の翌月1~3日に、支払い金額のお知らせがSMSで届きます。メッセージの指示に従って、お支払いください。
詳しくは、 paidy公式サイト もあわせてご覧ください。
Q. キャンセルしたい
A. お申し込み後の支援者都合のキャンセルは基本的には受け付けておりません。
以下の場合に限り、キャンセルを承ります。
・誤って二重申込となっている場合
キャンセルをご希望の方は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォーム
Q.支援を上位プランにアップグレードしたい
A. マイページの該当の支援詳細より、「支援アップグレード」のリンクから支援のアップグレードを行うことができます。
ログイン

※「支援アップグレード」リンクが存在しない場合、アップグレードが出来ない支援の可能性がありますので、下記フォームよりお問い合わせ下さい。
お問い合わせフォーム

・GREEN FUNDINGサイト内全般に関するお問い合わせ

サイト全般に関するお問い合わせ
クラウドファンディングサイト全般に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。
お問い合わせフォーム

・プロジェクトの製品詳細、納期等に関するお問い合わせ

その他のお問い合わせ・問題が解決しない場合

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