この度はKaffelogicをご支援いただき、誠にありがとうございます。

日本のクラウドファンディングを通じて、皆さまをKaffelogicグローバルコミュニティにお迎えできることを、大変うれしく思っております。 皆さまのご支援により、精密なホームコーヒーローストの世界が日本、そして世界にさらに広がっていきます。

 

Kaffelogic Nano 7をご支援いただきました皆さまへ

現在発送準備を行っており、まもなく順次発送される予定です。

現在、年末の倉庫繁忙期の影響に加え、運送会社の物量増加に伴い、全国的に配送遅延が発生しております。

このため、商品の発送自体は順次進められますが、お手元に到着するまでに通常よりお時間をいただく可能性がございます。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

 

商品の発送に合わせ、下記の出荷通知メールがご登録のメールアドレスへ送付されます

もし、お届け時期にご不在の場合は、メールに記載の配送業者様へ直接ご連絡いただき配達指定などのご依頼をお願い致します。

商品をお届けできず返送された際、再配達の送料を支援者様にご負担いただくことになりますので、できるだけ今回の配送でお受取りくださいますようお願い致します。

※ 返送品の保管期間は、倉庫に返送された日から30日間となります。

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差出人: オープンロジ <cs@openlogi.com>

件名　: お荷物発送のお知らせ

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商品到着後必ず、ご確認ください！（※保証には受付期日があります）

保証期間：１年

初期不良の交換・修理、梱包不備の対応期間は、お届け後7日以内となり送料弊社負担にて対応いたしますので期間中に必ず商品をお確かめください。

※製品の仕様、デザインに関しましては一部変更になる可能性がございます。ご了承ください。

 

保証・修理について（不具合発生時の対応方法）

Kaffelogicはアフターサポートを大切にしています。

万が一、操作や故障に関して問題が発生した場合は、以下の手順でお問い合わせください。

① まずはこちらで該当するエラー・質問をご検索ください：

Kaffelogic Wiki

（英文ページとなりますがブラウザの翻訳機能等をご利用ください）

※多くの問題は掲載されている手順で解決できる可能性があります。

② 解決しない場合はサポート窓口へご連絡ください。(日本語でのご質問も受け付けております）

メールアドレス：support@kaffelogic.com

※お問い合わせ後、自動的にサポートチケットが発行され、通常24時間以内（土日除く）に返信いたします。

また、日本国内にはサービス代理店も設けており、修理が必要な場合は日本国内で対応が可能です。

日本公式代理店について(保証期間後のサポートはこちら)

このたび、日本における正式代理店としてMGL Co., Ltd（Kaffelogic Japan） が就任いたしました。

保証期間終了後は、Kaffelogic Japanより以下のサポートを提供します：

修理対応

交換部品の供給

ソフトウェアアップデート通知

新製品情報などの案内

※保証期間中のサポート窓口はKaffelogic New Zealand（support@kaffelogic.com）となります。

Kaffelogic Japan 連絡先

担当：桜井 友輝 (Tomoki Sakurai)

Kaffelogic Japan / MGL Co., Ltd

 

メールアドレス：info@kaffelogicjp.com

TEL: 042-404-2734

公式サイト: https://kaffelogicjp.com/

 

《重要》保証登録のお願い

保証やアップデート通知、優先情報の受け取りのため 製品お受け取り後は必ずユーザー登録をお願いします。

登録はこちら

また簡単なアンケートにご回答いただけますと、日本市場向け改善に活かすことができます。（QRコードからの登録も可能です）
 

改めて、Kaffelogicをお選びいただきありがとうございます。

ご自宅での焙煎体験が、皆さまのコーヒーライフをより豊かにしてくれることを願っています。これからもKaffelogic Japan & New Zealandをどうぞよろしくお願いいたします。
 

Kaffelogic事務局