バウンスバックパックAGS PROをご支援いただきました皆さまに、謹んでお詫びとお知らせです。
この度、ご支援頂きましたAGS PRO以下３種
・Delta
・Alpha
・Zeta
をご案内するページ内にて、製品それぞれの底部に「シューズ用コンパートメント」がある旨の記載をしておりましたが、実際にお送りしました製品には、すべての製品にシューズ用コンパートメント機能がないことが発覚しました。
お伝えしておりました内容の機能のない製品をお届けしてしまいましたことを、謹んでお詫び申し上げます。
また事実調査に時間を要し、ご報告が遅れてしまいましたことを併せてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
この度の事態に関しましては事務局一同、あるまじき重大な過失と捉え、今後に関しまして、協議を行っている直中におります。
以下に、顛末のご報告となります。
まず、皆さまにお送りしました製品は、メーカー側が試行錯誤した結果、全体のバランスを考慮した上で最終決定した製品版となります。
しかし、予めメーカー側から我々に知らされておりました開発中の製品仕様と、実際に量産される製品仕様に変更がある旨を、我々が把握出来ていなかったことに問題は起因しました。
またページ内でご案内しております仕様に関しまして、画像情報とテキスト情報に整合性がない上、分かりづらい表現があり、さらには、開発中の画像・情報と、実際に量産される製品情報を混在して記載しておりました。
これらは全て、我々が各パートで確認作業を怠った故の事態であることを深く反省し、皆さまに多大な不信感及び混乱とご迷惑を頂く結果となりましたこと、事務局一同、深くお詫び申し上げます。
また現在、二度とこのような事態が発生しないよう、業務フローを見直し、再発防止策の整備を進めております。
一方で、AGS PROに関しましては、一番の特性がサスペンションシステムにあり、製品全体の仕上がりに大きな問題もないため、概ね気に入って重宝頂いている方々も多い旨、一部、支援者様からの声から窺い知ることが出来ております。
我々事務局が正しく情報をお伝え出来なかったことにこそ問題があり、製品自体に問題はないため、この事実が、さらに我々に深い自省をもたらすものとなっております。
つきましては、今回の事態に対し、もしも寛容なお心持ちでお収め頂けるようであれば、皆さまのお気持ちにすがり、このままAGS PROをご愛用いただきたく存じております。もちろん、ご返品を希望される方には全額返金致しますので、メッセージにて、「返品希望」とお申し出いただいた上、こちらからの案内に沿って、製品返送のご手配にお手間頂きたくお存じております。
また、誠に勝手ながら、
とさせて頂きます。
この度の不始末に関しまして、重ねてお詫び申し上げます。
AGS PRO事務局
きびだんご株式会社
青井一暁
