未来を企画するクラウドファンディング

配送・納品日について

マイページの支援履歴から配送予定をご確認ください。最新情報は、プロジェクトページの 活動報告 にてお知らせしている場合があります。あわせてご確認ください。

使用方法、リターンについて

プロジェクトページの 活動報告 に追記が無いか、ご確認ください。

キャンセルのご希望について

支援完了後のキャンセルは承っておりません。詳しくは、公式ガイドの支援とリターンをご確認ください。

二重支援をされた場合

GREEN FUNDING 事務局までお問い合わせください。

初期不良について

不良内容をお確かめの上、起案者に直接お問い合わせください。

返品、リターンの交換について

起案者に直接お問い合わせください。

保証等について

起案者に直接お問い合わせください。

・プロジェクト・リターンに関するお問い合わせ

ご注文後のカラー・サイズ変更について

ご注文後のカラー・サイズ変更は承っておりません。ご注文前に、ご希望のカラー・サイズを十分にご確認ください。
ただし、サイジングキット付きのご注文に限り、キット送付後、当社がご案内する期限内であれば、サイズ変更を1回のみ承ります。詳しくはサイジングキット送付時に改めてご案内いたしますので、メール等をよくご確認ください。なお、カラーの変更、および期限を過ぎてからのサイズ変更は承っておりません。

支援後に配送先（住所）変更をしたいときはどうすれば良いですか

配送先住所については、各プロジェクトごとに指定が可能です。マイページより【配送先を変更する】をお選びいただき、発送先を変更してください。ただし、配送準備に入っている段階、および出荷がすでに完了している場合など、配送先が変更できない可能性がございます。ご希望のお客様には運送会社の問い合わせ番号をご案内いたしますので、配送先の変更はお客様自身でお願いいたします。なお、発送作業前後は、この番号のご案内にお時間を頂戴する場合があります。ご注文時にご住所、お電話番号などの入力ミスがないか、ご確認いただきますようお願いいたします。

海外への発送はしますか？

当プロジェクトを含め、FOCAL GADGETからのリターン品の発送は日本国内のみとさせていただいております。あらかじめご了承ください。

キャンセル、返品、および修理や交換について

GREEN FUNDINGの「利用規約」内の[ 支援金について ]に明記されておりますように、支援金支払い後のキャンセル、返金要求、その他支払いの撤回等は一切行うことができません。なお、製品到着後、製品の不具合や問題がございました場合、製品の保証期間内に製品に記載の問い合わせ窓口よりご連絡ください。

支援者様都合による再配送、または転送となった場合

プロジェクトが目標金額を達成した際には、リターン支援品が準備出来次第、発送いたします。この際、「お荷物を受け取らなかった」、「住所に誤りがあった」、「住所変更を事前に連絡しなかった」などの状況により、再配送、または転送処理が必要な場合、着払いでの配送とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

「置き配」について

本プロジェクトのリターン発送について、「置き配」には対応しておりません。
ただし、お客様が配送業者へ直接ご連絡のうえ、置き配を指定された場合、置き配の指定およびそれに伴う製品の配送・受け取り等については、お客様と配送業者との間でご確認・ご対応ください。置き配を指定された後の、配送状況、指定場所への配達、製品の紛失・盗難・破損等につきましては、当社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

支援者様と連絡がつかないお客様のリターン支援品の対応について

支援者様の登録住所や電話番号などが不完全なためにリターン支援品の配送することができない状況において、FOCAL GADGETより支援者様に個別にメール、お電話などでも、ご連絡がつかない、またはご返信がいただけない場合がございます。その場合、お客様都合による受領遅滞とさせていただき遅滞責任をお願いする場合がございます。このような状況になりませぬよう、ご登録いただく配送先（郵便番号、住所、電話番号）およびメールアドレスは、間違いのないようご確認をお願いいたします。