Dreame Aqua10 Ultra Rollerにご支援いただきました皆様へ

本日現在の出荷状況についてお知らせいたします。

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出荷状況のお知らせ

本日、2026年2月10日を持ちまして、本プロジェクトにご支援いただきました全支援者様のDreame Aqua10 Ultra Rollerが、全数、出荷を完了いたしました。

配送業者、および追跡番号は、マイページよりご確認いただけます。
誠に恐れ入りますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

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製品がご到着されていないかたへ

2026年2月10日を持ちまして、本プロジェクトのリターン製品は、すべて出荷となりました。

なお、本プロジェクトについて、製品が到着されていないかた、次の状況をご確認ください。

1. すでに家族、同居人が荷物を受け取っている可能性があります。過去にも、弊社にお問い合わせいただいたあとで、結果的に荷物が到着していたという事例があります。まず、同居しているかたにご確認をお願いいたします。
2. 製品が到着せず、弊社の倉庫に戻ってきている可能性があります。このようなお客様には個別にご連絡をさしあげておりますので、弊社からの連絡をご確認ください。なお、再配送時には「着払い」での発送とさせていただきますのであらかじめご理解ください。

製品が到着されていないお客様は、マイページより追跡番号、配送業者など、お荷物の状況をご確認いただき、をお願いいたします。それでも解決しない場合、大変、恐れ入りますが、最終出荷日である2026年2月10日から30日経過（2026年3月9日）までにご連絡をいただきますようお願いいたします。

お荷物の追跡番号の管理期限も限られますので、なにとぞご協力、ご理解のほどお願いいたします。

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【重要】Dreame製品のお問い合わせについて

本プロジェクトリターン品（Aqua 10 Ultra Rollerシリーズ）に関するすべての問い合わせ、および修理交換の対応は、Dreame Technology Japan株式会社（ドリーミーテクノロジージャパン）が窓口となります。

Dreame Technology Japan株式会社（ドリーミーテクノロジージャパン）は、2021年に設立されたDreameの日本法人です。日本語で対応いただけますのでご安心ください。

リターン品に関してのお問い合わせをFOCAL GADGETならびにフォーカルポイントにお問い合わせいただきました場合は、Dreame Technology Japanに転送させていただきます。そのため、Dreame Technology Japanに直接、ご連絡いただいた場合よりもお時間を頂戴することになります。あらかじめご了承ください。

 

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以上となります。

このたびは、本プロジェクトへのご支援、ご協力、本当にありがとうございました。今後とも、FOCAL POINTをなにとぞよろしくお願いいたします。