未来を企画するクラウドファンディング

配送・納品日について

マイページの支援履歴から配送予定をご確認ください。最新情報は、プロジェクトページの 活動報告 にてお知らせしている場合があります。あわせてご確認ください。

使用方法、リターンについて

プロジェクトページの 活動報告 に追記が無いか、ご確認ください。

キャンセルのご希望について

支援完了後のキャンセルは承っておりません。詳しくは、公式ガイドの支援とリターンをご確認ください。

二重支援をされた場合

GREEN FUNDING 事務局までお問い合わせください。

初期不良について

不良内容をお確かめの上、起案者に直接お問い合わせください。

返品、リターンの交換について

起案者に直接お問い合わせください。

保証等について

起案者に直接お問い合わせください。

・プロジェクト・リターンに関するお問い合わせ

リターン支援品の製品保証、交換について

FOCAL GADGET（GREEN FUNDING）のお問い合わせからご連絡ください。

製品をお送りいただく際の送料は、お客様にてご負担願います。
製品を返送する際の送料は、当社にて負担いたします。

起案者に問い合わせ

支援者様と連絡がつかないお客様のリターン支援品の対応について

リターン品を発送後、30日間、ご連絡がつかない、またはご返信がいただけない場合がございます。

原因
支援者様の登録住所や電話番号などが不完全
ご注文後の転居及び住所変更をしていない
メールアドレスの変更（登録したメールアドレスを失効）

このような場合、FOCAL GADGETでは、支援者様に個別にメール、お電話などで対応させていただいておりますが、それでも連絡がつかない場合、「お客様都合による受領遅滞」とさせていただき遅滞責任をお願いする場合がございます。

このような状況になりませぬよう、ご登録いただく配送先（郵便番号、住所、電話番号）およびメールアドレスは、間違いのないようご確認をお願いいたします。

製品の紛失・盗難について

Shokz OpenDots ONEの保証の対象となるのは、利用者自身が使用するために購入された製品、及びプレゼントとして贈答した製品のみとなります。

製品（イヤホン、充電ケーブル、充電ケース）の紛失、盗難の場合は保証対象とはなりません。

保証の対象となるのはイヤホンと充電ケーブルのみです。製品に付属のアクセサリ、無料の景品などは保証の対象外となります。

製品保証について、詳しくは下記もあわせてご参照ください。
https://jp.shokz.com/pages/warranty-policy

リターンの「置き配希望」について

このたびの出荷については、ヤマト運輸株式会社様での発送となります。

ご住所の最後に「置き配希望」と記載された支援者様がいらっしゃいます。支援品に関して、下記の内容をご留意のほど、お願いいたします。

Shokz OpenDots ONEは、精密機器でもありますので、雨や強い日差しにあたるような場所、盗難されやすい場所への「置き配」については、ご注意のほどをお願いします。
クロネコヤマトの置き配サービスについては、クロネコヤマト よくあるご質問をお読みください。https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/list/c/943

また、大変、恐れ入りますが、配送時期についてのご質問はご遠慮いただきたく存じます。現在のスケジュールではご支援された支援プランに記載の配送予定にはお届けできる見込みです。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願いいたします。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、製品が到着されるまでお時間をいただけますようお願い申し上げます。