支援者の皆様へ
平素より、Momax OneSense Soulプロジェクトを温かく応援いただき、誠にありがとうございます。Momax プロジェクト運営チームです。
この度の一部製品におけるサイズ交換やアフターサービスの対応に際しまして、皆様には多大なるご理解とご協力を賜り、心より御礼申し上げます。
本日は、サイズ交換やアフターサービス（交換・返品返金）をご利用いただいた皆様へ、「お手元の旧製品の返送」について大切なお願いがございます。
【私たちの取り組みと現在の状況】
私たちは、支援者の皆様に一日でも早く快適に製品をお使いいただくことを最優先と考え、2026年1月下旬から3月上旬にかけて、通常とは異なる「返送を待たずに、交換品を先行して発送する」という異例の対応を取らせていただきました。
おかげさまで多くの方から喜びの声をいただいておりますが、一方で、現在58点の交換前製品の返送が未完了となっております。
先行して新しい在庫を確保・発送し続けているため、返送されない在庫が積み重なることで、現在、今後のアフターサービスを継続するための在庫管理に大きな支障が出ております。
【返送に関するお願い】
新しいリングがお手元に届き、正常にご利用いただけている支援者様におかれましては、お手数ですがお手元の旧製品をご返送いただけますよう、切にお願い申し上げます。
皆様の温かいご協力が、今後さらに多くの方へ迅速なサポートを提供するための大きな助けとなります。
着払いにて承ります。送料は弊社が負担いたしますのでご安心ください。
〒233-0006
神奈川県横浜市港南区芹が谷2-8-39 山田ビル2F
宛：YMTREND株式会社
TEL：090-3803-0304
【重要：発送後のご連絡について】
発送いただく際には、ご利用の配送業者名と追跡番号を、こちらのメッセージに併せてお知らせいただけますと大変助かります。
※メッセージ機能（起案者に問い合わせ）よりご連絡をお願いいたします。
【最後に】
本来であれば、皆様にお手間をおかけすることは本意ではございません。しかし、この素晴らしいコミュニティを維持し、今後も質の高いサービスを継続していくために、皆様一人ひとりのご協力が不可欠です。
すでに返送のお手続きをいただいている皆様には、行き違いのご案内となりますことをご容赦ください。
本件に関してご不明な点や、返送が困難な事情（紛失等）がございましたら、お気軽に「起案者に問い合わせ」よりご連絡ください。
今後とも Momax チームをよろしくお願い申し上げます。
Momax プロジェクト運営チーム一同
