このたび、bone23-24モデルについて、レンズの生産時の接着不良によりレンズの剥離が発生していることがわかりました。
皆様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
対応としまして、改めて新しいレンズをお送りさせていただきます。
調査を行いましたところ、レンズの接着に使用する接着剤に本来の仕様とは異なる接着剤が使われていることがわかりました。
そのため、十分な粘着には強度が足りず、生産完了時には接着に問題がみられなくとも時間の経過とともにレンズ剥がれが発生してしまいます。
▼レンズのお届け時期について
現在、メーカーに加え、弊社日本代理店からもスタッフが工場に出向き、品質をチェックを行いながら問題を解決した新しいレンズの生産を進めております。
しかし、急ぎ進めておりますが生産完了には20日～25日ほどかかるため、ユーザー様へお届けできるのは1月15日前後になる見込みです。
ウインターシーズンもスタートしている中、お届けまでに長くお待たせしてしまいますこと深くお詫び申し上げます。
なお、レンズの再発送にあたり現在お手元にあるレンズについて返送は不要です。お手元にあるゴーグル・レンズの状態が使用済み・未使用に関わらず新しいレンズをお送りさせていただきます。
お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後はより一層の品質管理に努めてまいる所存でございます。
今後ともboneをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い致します。
▼スペアレンズ・フォトクロミック（調光）レンズをお待ちの方へ
大変長らくお待たせしており申し訳ございません。
生産を進めておりましたスペアレンズ・フォトクロミック（調光）レンズについても、調査の結果、接着剤に問題がございました。
こちらも現在、再々生産を進めておりますが、お届けは同じく1月15日前後のお届けとなる見込みです。
ご迷惑とお届けまでにさらにお時間をただきますこと深くお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。
