5秒で65度の高温加熱!快適な日常を叶えるハイスペック万能ジャケット「WEZ Field Jacket」 に関するお問い合わせとよくあるご質問

・プロジェクト・リターンに関するお問い合わせ

Q. Q. WEZ Field Jacketは水洗いできますか?
A. 加熱ジャケット内の発熱体は防水であり、漏電することはありません。

洗濯する時は、モバイルバッテリーが取り出されている事を確認し、USBを内側ポケットに入れジッパーを閉めた状態で、洗濯ネットに入れて洗濯してください。

洗濯後はUSBコネクタをよく乾かし、ジャケットが完全に乾いてからご使用ください。

一般的な洗濯洗剤で洗濯できますが、漂白剤や柔軟剤は使用しないでください。ドライクリーニングはしないでください。
Q. Q. モバイルバッテリーを加熱ジャケットに使用できる時間はどのくらいですか?
A. モバイルバッテリー10000mAh使用で、低温で約5~6時間・高温で約2時間、ご使用いただけます。
Q. Q. どんなモバイルバッテリーでも大丈夫ですか?
A. 一般的なUSB-Aタイプのモバイルバッテリーであればご使用いただけます。
※安全のために、PSE認証がついているモバイルバッテリーをご使用ください。
Q. Q. フードは取り外せますか?
A. いいえ、取り外しできません。
Q. Q. アイロンは使えますか?
A. はい、ご使用いただけます。ご使用の際は、必ず当て布をし最高温度は110℃まででお願いします。
Q. Q. 生産国はどちらですか?
A. 中国です。
Q. リターンの詳細・使用方法について問い合わせたい
A. こちらより起案者に直接お問い合わせください。
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Q. プロジェクト全般に関するお問い合わせ・起案者への応援メッセージ
A. こちらより起案者に直接お問い合わせください。
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・配送・配送時期に関するお問い合わせ

Q. リターンが送られてこない・配送時期がわからない
A. クラウドファンディングでは、期間終了後に順次リターンをお送りしています。
購入とは異なり、お申し込みから納期まで数ヶ月期間を要することがあります。
プロジェクトの進行状況により配送時期が変更となるケースがございます。あらかじめご留意ください。
詳しい納期については、プロジェクトページ、活動報告をご確認の上、こちらより起案者に直接お問い合わせください。
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Q. 配送先を変更したい
A. お申し込み後の配送先変更は、マイページより起案者にご依頼ください。
※配送手続きが始まってしまっている場合など、配送先変更が承認されない場合がございます。
ログイン

・お申し込み・決済に関するお問い合わせ

Q. 申込がうまくいかない・決済でエラーが出る
A. 入力内容をよくお確かめのうえ、再度お試しください。
また、クレジットカード情報入力画面では、日本語入力をオフにしてください。
Q. 領収書を発行してほしい
A. クラウドファンディングご支援の場合は、支援完了後、プロジェクトが達成した場合に発行可能となります。
プロジェクト達成後のご支援・ご購入の場合には、即時発行可能となります。
領収書はマイページより発行可能です。
ログイン
Q. (コンビニ後払いPaidyについて)入金方法がわからない
A. 申込の翌月もしくは、プロジェクト達成日の翌月1~3日に、支払い金額のお知らせがSMSで届きます。メッセージの指示に従って、お支払いください。
詳しくは、 paidy公式サイト もあわせてご覧ください。
Q. キャンセルしたい
A. お申し込み後の支援者都合のキャンセルは基本的には受け付けておりません。
以下の場合に限り、キャンセルを承ります。
・誤って二重申込となっている場合
キャンセルをご希望の方は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォーム
Q.支援を上位プランにアップグレードしたい
A. マイページの該当の支援詳細より、「支援アップグレード」のリンクから支援のアップグレードを行うことができます。
ログイン

※「支援アップグレード」リンクが存在しない場合、アップグレードが出来ない支援の可能性がありますので、下記フォームよりお問い合わせ下さい。
お問い合わせフォーム

・GREEN FUNDINGサイト内全般に関するお問い合わせ

サイト全般に関するお問い合わせ
クラウドファンディングサイト全般に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。
お問い合わせフォーム

・プロジェクトの製品詳細、納期等に関するお問い合わせ

その他のお問い合わせ・問題が解決しない場合

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