支援者の皆様へ
株式会社アースリボーン運営担当でございます。
この度は一部のお客様のリターン商品の遅延で大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
弊社は11月30日にお客様に商品を中国から一斉発送しましたが、その後調べたところ、一部のお客様への商品はずっと「国際交換局から発送中」の状態とのことです。
弊社は積極的な姿勢で配送業者の日本郵便に連絡し、商品の発送を進めましたが、物流は捗りませんでした。
そのため、弊社はメーカーに再生産を依頼し、別の配送業者でお客様に再送することにしました。
そして現在、
「Xcraft」リターン商品はついに
2月20日（月）をもちまして、一斉発送いたしました！
日本国内配送業者：佐川急便
新型コロナウイルスの影響で、輸送には日数がかかる可能性がございますので、
支援者の皆様のお手元に届くのは早くも2月下旬になります。
商品が届いた後のお問い合わせ・アフターサービスについては、
我々も常に責任を持って対応する所存でございます。
この度は「Xcraft」をご購入頂き、ありがとうございました！
この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。
株式会社アースリボーン
